——市場部10月Learning Day 溝通技巧學習有感

溝通是一門藝術(shù)，人與人的交流、溝通往往能夠決定一件事的成敗，與客戶的溝通如果方法不當，就難以獲得認可甚至失去合作機會。如何才能做到交流前快速整理思路、清晰有力地表達自己，給人留下深刻印象，推動雙方合作呢？ 10月31日市場部LearningDay幫我解決了這些困惑。本次培訓的主題是溝通技巧——瞬間整理思路、清晰有力表達。

擔任本次培訓師的是中潤市場品牌總監(jiān)——鐘靈。在培訓開始之前鐘經(jīng)理讓大家就“我的2016、洪荒之力、友誼的小船”這三個主題任選其一進行2分鐘的演講，內(nèi)容需要聽得懂、記得住、有道理，由于準備時間有限，在演講中大家很難將以上要求完美呈現(xiàn)出來，要做到內(nèi)容清晰、簡練、有力更是難上加難，但通過一天的學習，這些都可迎刃而解，總的來說有以下兩大體會。

一、“六大計劃”很給力

為了做到清晰、簡練、有力的溝通，同時讓聽眾聽得懂、記得住、有道理，鐘經(jīng)理從 “六大計劃”深入闡述溝通技巧，六大計劃分別以時間、地點、方面、視野、極端、收益為主題來表述，為讓大家盡快領(lǐng)悟并掌握每項計劃在溝通中的應(yīng)用，鐘經(jīng)理特列舉多個日常案例讓大家有種身臨其境的感覺，同時安排多項演練，讓每個人都參與其中，并對演練進行分析、指導，讓大家能快速領(lǐng)悟到其精髓。六大計劃中以時間為主題的表述方式是被大家公認的最好用的計劃，因為利用時間點作為脈絡(luò)能迅速構(gòu)建內(nèi)容進行闡述，尤其在突發(fā)的匯報、總結(jié)、演講中尤為實用。

二、“打好樁子”很關(guān)鍵

任何一個交流的展開，要做到清晰、簡練、有力的表達自己的觀點，一定缺少不了圍繞主題展開的幾個關(guān)鍵詞也就是“樁子”，可以選擇時間點、地點、事物的幾個方面作為樁子，樁子要求“對稱、分離、一致”，盡量做到“對稱好記、字數(shù)相同、相同的字，越少越好記”， 例如：上周、本周、下周；同時對樁子進行闡述說明的素材盡量做到具體化，使對話更有說服力。

每一次的Learning Day都讓我受益匪淺，通過一天充實的學習，反復的演練，專業(yè)的指導，領(lǐng)悟到掌握溝通技巧可將很多突發(fā)事情瞬間化“?！睘椤皺C”，培訓內(nèi)容非常實用，也期待下一次Learning Day繼續(xù)讓我滿載而歸！